Has fet reformes a casa i no estàs satisfet amb el resultat? T’expliquem les opcions que tens per a reclamar i et donem algunes pistes per a evitar imprevistos si encara no has començat les obres.
Abans de començar l’obra…
Quan contractem a una empresa o autònom per a fer alguna reforma en el nostre habitatge, sempre és aconsellable sol·licitar un pressupost per escrit en el qual es reculli la següent informació:
- Dades de l’empresa que realitzarà l’obra
- Obres a realitzar amb un desglossament els més detallat possible
- Preu total, amb l’IVA inclòs
- Forma de pagament
- Termini de finalització de les obres
- Com més concret sigui el pressupost, menys dolents entesos tindrem si ens trobem amb algun problema durant el procés.
Què fer si no estem conformes amb l’obra?
Contactar amb l’empresa:
Si durant l’execució de l’obra es detecten irregularitats, es recomana posar-ho en coneixement de l’empresa. Sempre és millor fer-ho per escrit (burofax o telegrama) que, de manera verbal, a fi de deixar constància formal que estem disconformes i perquè l’empresa pugui esmenar els defectes al més aviat possible.
Valorar-ho amb un perit:
En cas de no posar-se d’acord amb l’empresa sobre la correcta o incorrecta execució dels treballs efectuats, seria necessària la intervenció d’un perit, perquè, com a professional i de manera tècnica, valori si hi ha defectes o no en l’execució dels treballs efectuats.
Realitzar una reclamació:
En el supòsit de no resoldre les discrepàncies sobre les obres realitzades, les vies possibles de reclamació serien, o bé mitjançant les Oficines de Consum a través del model oficial de les fulles de reclamacions de la corresponent Comunitat Autònoma o bé per via judicial.
- Reclamació davant l’Oficina de Consum:
La reclamació a través de l’Oficina de Consum serà viable si el comerç està ja adherit al Sistema Arbitral de Consum o si accepta adherir-se puntualment per a l’assumpte en concret. De no estar adherit o no voler adherir-se s’haurà d’acudir a la via judicial.
- Reclamació per Via Judicial:
La reclamació per via judicial la podrem interposar mitjançant la corresponent demanda a través del Procediment de Judici Verbal, sense ser necessària la intervenció ni d’Advocat ni de Procurador, sempre que l’import a reclamar per obres defectuoses no superi els 2.000 euros. En aquest cas, hauríem d’acompanyar la demanda de totes les proves de les quals disposem: burofax/telegrama, fotografies, informe pericial, etc.
